人間と機械の感情認識を測定する標準化されたテストがあります。心理学者は最近、ChatGPTにこのテストを実施し、その結果は驚くべきものでした。ChatGPTは、人間よりもはるかに高い感情認識性能を示したのです。
感情認識は人間のコミュニケーションにおいて重要な役割を果たしています。
感情を適切に理解し、相手の感情に共感することはや人間関係を深める上で必要不可欠です。
ChatGPTの感情認識のテスト結果
このテストでは、架空のシナリオで共感を示すことが求められます。葬儀、仕事上の成功、侮辱などの感情的な状況について20の詳細な説明が与えられ、その状況でどのような感情を感じるかを説明する必要があります。
感情の説明が詳細でわかりやすいほど、感情認識レベル（LEAS）のスコアが高くなります。ChatGPTは潜在的な自身の感情についての質問には答えないため、研究チームはChatGPT自身の感情ではなく人間の感情について質問するようにテストを修正しました。
テストの内容と方法
ChatGPTの感情認識レベル（LEAS）のテストでは、架空のシナリオで共感を示すことが求められます。参加者には、葬儀、仕事上の成功、侮辱などの感情的な状況についての詳細な説明が与えられ、その状況でどのような感情を感じるかを説明する必要があります。
テスト結果の評価
2023年1月の最初のテストから、ChatGPTはLEASのすべてのカテゴリーで人間を上回り、総合スコア85を達成しました（男性56、女性59）。ChatGPTの回答は、文脈の正確性について2人の心理学者によってレビューされました。
2023年2月の2回目のテストでは、ChatGPTのスコアは98となり、ほぼ最高スコアの100に達しました。
ChatGPTの感情認識の応用可能性
これにより、ChatGPTは心理療法や共同作業などのツールとして、精神疾患の診断やセラピストの診断をより感情的に伝えるのに役立つ可能性があります。以前の研究では、ChatGPTを医師向けの処方支援として使用した場合、人々が機械の応答を医療専門家の応答よりも共感的だと認識していることが示されています。
セラピーや心理療法への応用
ChatGPTの感情認識能力は、心理療法や認知トレーニングなどの心理学的な治療に役立つ可能性があります。ChatGPTを活用することで、感情的なサポートを必要とする人々に対して効果的な治療法を提供することができるかもしれません。
医師向けの処方支援としての応用
医療専門家がChatGPTを処方支援として使用することで、より共感的なコミュニケーションが可能となります。ChatGPTの回答は人間の専門家の回答よりも共感的であると認識されることが、以前の研究で示されています。
研究者らは自分たちの研究の限界を指摘しています。高いLEAS数値は、特に自分が人間ではなく機械と話していると認識している場合、人々が本当に機械に理解されていると感じているかどうかについては何も示しません。さらに、感情認識は文化や言語によって大きく異なります。このテストはChatGPTを使用して英語で実施され、フランス語でのテストの結果と比較されました。
テストの限界と考慮すべき点
文化や言語の影響
感情認識は文化や言語によって大きく異なります。ChatGPTのテストは英語で実施されており、他の言語や文化における感情認識の特性を考慮する必要があります。
ChatGPTとのコミュニケーションにおける認識
ChatGPTは人間ではなく機械であるという認識が重要です。高いLEAS数値が示す感情認識能力は、人々がChatGPTとのコミュニケーションにおいて本当に理解されていると感じるかどうかには影響を与えない場合もあります。
まとめ
心理学者は、ChatGPTの感情認識をテストしました。その結果、機械は人間よりもはるかに優れたパフォーマンスを発揮しました。ChatGPTは架空のシナリオ内の人々の感情を確実に認識、反映、抽象化することができたという結果に基づいて、ChatGPTは心理学、治療、診断、または医療専門家間の感情的コミュニケーションの改善に役立つツールになる可能性があります。
